EXPÉDITION ET RETOUR

Expédition

Livraison à domicile :

Nous livrons à Montréal, Laval, la Rive-Nord, les Laurentides et la Lanaudière.
Si votre région n'est pas mentionnée, veuillez nous contacter pour obtenir un devis.
Si votre région est mentionnée et que l'option de livraison n'est pas disponible lors du paiement, veuillez nous contacter afin qu'on puisse régler la situation.
La livraison est effectuée par Les Lapinois.
Le délai de livraison peut varier de 1 à 5 jours, un courriel vous sera envoyé pour planifier la livraison en fonction des disponibilités.

Politique de retour

Les articles non-défectueux :

Les articles qui sont dans l’emballage d’origine, non ouverts et retournés dans les 30 jours suivants la date d’achat pourront faire l’objet d’un remboursement.
Le remboursement sera appliqué au mode de paiement d’origine.
SVP communiquez avec nous au leslapinois@gmail.com pour obtenir un numéro d’autorisation et planifier le retour.
Les frais de transport ne sont pas remboursables (sauf à l’exception d’une erreur d’expédition de produit).

Les articles défectueux :

La garantie de remplacement applicable pour un produit défectueux est de 30 jours suivants la réception.
Pour un produit défectueux qui dépasse les 30 jours de la réception, la garantie du fabriquant s’applique.
SVP communiquez avec nous au leslapinois@gmail.com pour obtenir un numéro d’autorisation et planifier le retour.

Les articles endommagés lors de la livraison :

Si vous constatez que la boîte d’emballage est endommagée lors de la livraison, veuillez la refuser. En cas de doute, veuillez la signer au transporteur comme une boîte endommagée.
Si vous constatez que le produit a été endommagé dans le transport, mais que la boîte d’envoi n’a pas subi de dommage, SVP vous referez à la procédure pour retourner un article défectueux.

Note :
Dans les cas où l’emballage ou le produit a été endommagé et que l’item devra être vendu à un prix moindre, nous nous gardons le droit de conserver un montant de frais de remise en stock de 20% du prix initial pour combler la perte.

Exceptions :
Les articles figurant dans cette liste ne peuvent pas être assujettis à un remboursement ou un échange.

Nourriture en vrac ou séchée
Produit modifié ou altéré par le consommateur
Ensemble ou assemblage dont des éléments sont manquants
Outil ou article de soin, si utilisé

* Ces conditions peuvent être amenées à changer, sans préavis.